农业银行株洲分行：小零钱托起贩子“大民生”

liukang20243天前吃瓜知乎140

红网时间新闻3月28日讯（通讯员裴梓渝杨帆）清晨五点半，天刚蒙蒙亮，株洲市石峰区龙头铺农贸市场的货摊上已连续亮起灯火。60岁的李奶奶利索地将自家种的青菜、萝卜堆放规整，预备迎候第一波赶集的客人。

“我这摊子摆了十几年了，邻居们都爱来买，便是零钱总不够用。”李奶奶一边收拾零钱盒一边想念。她不明白用微信、付出宝，全凭现金买卖，可集市人流量大，常常一上午零钱就被换光，生意最忙时甚至要暂时收摊去换零钱。

某日，李奶奶的零钱盒再次见底，她抱着试试看的心态走进农业银行株洲龙头铺支行。刚一进门，大堂司理小刘便迎上来：“阿姨，您是来换零钱的吧？我带您去‘零钱包’窗口！”

本来，该行针对老年人、商户等集体专门开通了零钞兑换绿色通道，无需排队，即来即兑。不到十分钟，李奶奶就拿到了兑换好的200元零钱包——整规整齐的20元、10元和1元纸币，还交心用防水钱包装好。“曾经跑好几家店都凑不齐，现在一次就搞定！”李奶奶笑得合不拢嘴。

次日，她特意拎着一篮新摘的青菜送到银行：“自家种的，不值钱，便是一点心意！幸亏你们，这两天生意顺当多了。”这篮青菜，成了网点柜台上最温暖的“锦旗”。

小服务大情怀，优化付出更显温度。农行株洲龙头铺支行的“零钱包”服务仅仅一个缩影。

为执行人民银行“现金服务提质效”要求，农行株洲分行推出一系列便民行动。

即来即兑零等候：建立“零钱包”专属窗口，对100元以下零钞兑换优先处理，高峰期灵敏加开暂时窗口；服务下沉到一线：针对农贸市场、出租车公司、小商户等零钞需求会集区域，定时上门兑换、批量配送；个性化定制包：供给100元、200元规范包，也可按需组合5元、10元等小面额，满意差异化需求。

现在，不仅是李奶奶，龙头铺支行周边90余家商户、20多名出租车司机都成了“零钱包”的受益者。“曾经乘客给50元，我常常找不开，现在随身带着农行的零钱包，生意都多了两成！”出租车司机王师傅慨叹道。

一张零钱，看似细小，却承载着贩子生计的温度；一篮青菜，虽不宝贵，却映射出金融服务的诚心。在移动付出遍及的今日，农业银行坚持以“现金+数字”双轨并行的方法，让每一位像李奶奶这样的“慢行者”都不被落下。正如农行株洲分行党委委员、副行长王纯钢所说：“优化付出服务，既要拥抱科技的速度，也要保存传统的温度。‘零钱包’装的不仅是钱，更是老百姓对银行的信赖。”

未来，农行株洲分即将持续以“小零钱”推进“大民生”，让金融服务的暖意流动在每一个清晨的集市、每一次街角的买卖中，看护这份最朴素的贩子烟火气。

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