极目新闻记者 余渊
近来，河南的樊女士向媒体求助，称其父亲十年前逝世后，把骨灰寄存在了河南省新密市殡仪馆。但是，2023年11月19日，她的爷爷逝世后，为了将父亲和爷爷葬在一同，她前往新密市殡仪馆准备取父亲的骨灰，却意外发现父亲的骨灰不见了，“现在他们找了一个新的骨灰盒，说是父亲的，母亲传闻后心脏病现已发生了。”
新密市殡仪馆一名负责人曾表明，或许是此前搬柜子的时分，把745号柜子看成了754号柜子，然后把骨灰放到754号柜子里。
“必定是她（父亲）的骨灰。”12月8日，新密市殡仪馆一名工作人员向极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者表明，寄存在754号柜子里的骨灰，便是樊女士父亲的骨灰。
父亲骨灰被弄丢殡仪馆说给盒新的？
殡仪馆内父亲的骨灰不见了
据“都市接到办”报导，樊女士的父亲于十年前逝世，当年他们将骨灰寄存在了新密市殡仪馆。本年樊女士的爷爷逝世，家人想要将父亲和爷爷安葬在一同。
樊女士说，他们前往新密市殡仪馆取父亲的骨灰，却意外发现父亲的骨灰不见了，“寄存骨灰的柜子现已空了，找不到了。”其时，殡仪馆方面给她的解说是，2020年左右更换了寄存骨灰的房间，在转移的过程中，或许弄丢了或许是搞错了。
“现在他们找了一个新的骨灰，说是父亲的，母亲传闻后现已心脏病发生。”樊女士说，她也非常苦楚，整夜睡不着觉。
新密市殡仪馆殡仪服务科相关负责人回应此事称，或许是搬柜子的时分，把745号柜子看成了754号柜子，然后把骨灰放到754号柜子里。
关于殡仪馆方面的说法，樊女士并不认同，她称，745号和754号两个柜子底子就不在一同，而且当年她写的字和相关相片都没有了。
上述负责人则表明，殡仪馆必定不会推脱职责，能够经过指纹或许其他方法进行判定。对这种情绪和处理方法，樊女士表明认同。
当地已托付公安机关进行判定
12月8日上午，极目新闻记者就此事致电新密市殡仪馆，工作人员表明，现在警方以及民政局都现已介入，领导正在开会研究此事，后续官方会对此事的相关状况进行发布。
据了解，新密市殡仪馆归于新密市民政局部属的二级组织。
新密市民政局工作人员告知极目新闻记者，现在他们现已与当事人取得联络，领导正在跟进处理，关于此事的详细状况，能够咨询殡葬业务中心的相关负责人。依据该工作人员供给的联络方法，极目新闻记者屡次致电当地殡葬业务中心相关负责人，电话一直无人接听。
新密市民政局工作人员此前曾表明，民政局现已托付了公安机关判定科进行判定，现在还未出成果。
判定有无发展？辖区派出所工作人员向极目新闻记者介绍，关于此事的状况，需联络市局。记者致电新密市公安局，暂未得到回应。
尽管判定成果尚不可知，但有新密市殡仪馆工作人员以为，寄存在754号柜子里的骨灰，便是樊女士父亲的骨灰。“必定是她（父亲）的骨灰。”新密市殡仪馆一名工作人员向极目新闻记者这样说道。
相似事情并非个例
樊女士的遭受，让不少网友觉得“不能承受”。但是，记者查找发现，此类事情并非个例。
2023年8月，安徽滁州市全椒县殡仪馆居然烧错了遗体，将一家的骨灰给了另一家。发现弄错后的当晚，殡仪馆工作人员来到墓地，磕了三个头后将骨灰取出。此事引起言论的强烈反响。当地官方表明，将对相关职责人进行问责。2019年10月，辽宁省抚顺市抚顺县殡仪馆，工作人员弄错了两具遗体，将一位白叟的遗体火化后，把骨灰交给了另一位逝者的亲属，两边发生胶葛。
河南泽槿律师业务所主任付建律师以为，从社会和习俗的视点来看，骨灰关于家族来说具有重要的留念含义，是他们思念亲人的重要方法。因而，殡仪馆在处理骨灰时，有必要极端慎重，保证不会发生丢掉或混杂的状况。不然，不只会对家族形成严峻的精力损伤，也会对社会公序良俗发生负面影响。
从法令的视点来看，殡仪馆在处理骨灰时，有必要恪守相关的法令法规，尊重和维护顾客的权益。殡仪馆在处理骨灰时，假如由于保管不当导致骨灰丢掉，需求补偿原告骨灰盒的丢掉，而且需求付出精力危害抚慰金。此外，骨灰的丢掉使得家族失去了祭拜的特定物，这给家族形成了不可逆转的精力苦楚，现已构成对家族品格利益的危害，家族有权要求相关职责主体承当补偿职责。详细补偿金额需求依据案子详细状况而定，如家族的精力丢掉等。一起，若因而对家族形成身心损伤，家族能够要求殡仪馆补偿医疗费用、精力丢掉费等。
付建表明，假如殡仪馆把逝者的骨灰相互搞错，则会侵略逝者家族的知情权、挑选权、隐私权等。家族有权知道亲人的骨灰去向，有权挑选怎么处理骨灰，也有权维护亲人的隐私。假如殡仪馆弄错了骨灰，就侵略了逝者家族的这些权力。该案子中，亲人骨灰的丢掉，无疑给家族带来了极大的心思苦楚和压力。殡仪馆作为特定场所，未尽到合理保管责任，给逝者家族带来了心思伤口和丢掉，新密市殡仪馆在此次事情中存在必定的差错，作为殡仪服务行业，应当对逝者及其家族赔礼道歉，寻求最佳解决办法，下降此事情给逝者及家族带来的丢掉。殡仪馆也应该对此次事情进行深化的查询，找出骨灰丢掉的详细原因，并对相关职责人进行追责。
来历：极目新闻（记者：余渊）
修改：黄琳
审阅：张欣
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