智能机器人上岗 捷途才智展厅让出售“有温度”
顾客在捷途才智展厅VR交互区进行体会。材料图片
歇息室内，几个孩子正在搭着积木，宣布阵阵笑声；墙上的电子大屏上正在直播制作基地出产制作的实时画面；一旁的智能机器人则在具体回答着来访者的疑问……“很难幻想这儿是一家轿车的4S店。”来自成都的李学双来到捷途才智展厅后惊叹地说，“其他4S店只合适一个人去，这儿欢迎的却是一家人。”
5月29日，奇瑞控股捷途首家才智展厅落户成都，标志着捷途途径建造迈出坚实的一步。捷途才智展厅优化了传统4S店形式，充分体现了捷途立异的营销理念。据了解，2018年捷途将方案建造310家一网、200家城市才智展厅、200家1.5网、600家二网，全年将完成1300余家网络覆盖。
在当下简直所有车企都把精力、构思花到车型和品牌上时，捷途另辟蹊径的“出售构思”能否成为其翻开商场的制胜之道呢？
在奇瑞控股集团副总经理、捷途总经理鲍思语看来，经过体会式营销等一系列严重行动，捷途将让本来严寒的出售变得“有温度”。“跟着科技的开展以及顾客对感官体会需求的不断进步，轿车零售业也面临着新的应战，树立有竞争力和强互动的轿车营销途径势在必行。捷途才智展厅不只能够满意客户对空间视觉审美的需求，一起也将经过万物互联驱动轿车新零售业态的开展。”
与其他传统4S店“千人一面”，“全部环绕卖车”的风格不同。捷途才智展厅经过“触点、体会、同享”三个层面打造“游览+”生态圈。据捷途营销中心总经理李学用介绍，“捷途才智展厅以‘客户愉悦体会的触点满意’为方针而建造，其各项功用首要环绕4S店出售业务进行。”
刚踏入捷途才智展厅，一台名为“小捷”的机器人就迎了上来与记者打招呼。作为展厅“才智迎宾”的重要一部分，“小捷”能够与用户兴趣互动，并经过多方针追寻算法剖析用户数据，描绘用户画像。随后，另一台虚拟机器人将为到店顾客进行六方位产品解说，协助用户了解产品卖点、工艺、装备参数等。
“经过互联网思想、智能型设备东西，捷途才智展厅可为客户带来全新的购车体会，并为经销商供给精确的数据剖析。”当捷途机器人上台时，鲍思语骄傲地表明，“运用科技的力气，咱们将处理传统4S店运营进程中留客难、客户体会差、产品介绍不标准、出售数据不精确以及出售进程难管理等痛点。”
除了在构建展厅时很多运用科技产品，杰出“才智”二字外。捷途才智展厅相同兼具开放性、社交性、多元性，以期与顾客发生直接的联络和交流。
在选车进程中，为了进步功率，并进一步进步顾客的体会感，捷途才智展厅引进AR增强实际、VR虚拟实际以及体感交互技能，经过模仿多场景实车驾驭和360度车辆分化演示。此外，顾客在洽谈的一起能够经过智能直播连线捷途智能制作基地，了解产品制作工艺和进程，及时了解轿车的出产进展。
更重要的是，为了打造“游览+”的同享圈层文明，捷途联合了方特、携程、途居露营地等资源渠道，将本身人物成功从“出售者”转化为“圈层枢纽”。鲍思语以为，捷途品牌不只拉近了和顾客的间隔，更将成为顾客日常出行玩耍的伴侣。
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本文源自：金融界
作者：A股君
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